Cómo retirar dinero de Coolbet Guía paso a paso y tiempos

Operador	Bono	Acción
	Gana giros gratis al registrarte	Ver oferta
	Bono del 100% + 100FS	Ver oferta
	200% hasta S/300	Ver oferta

Recomendación inmediata: solicita retiro por transferencia bancaria a tu cuenta RUT de BancoEstado o cuenta corriente local: suele ser el método más rápido y con menos líos administrativos; tiempos estimados 24–72 horas hábiles, monto mínimo CLP 10.000.

Verificación: confirma tu cuenta antes de pedir retiro: sube foto de tu cédula de identidad (anverso y reverso) y comprobante de domicilio (última boleta o estado de cuenta). Verificación típica: 24–48 horas hábiles. Si tu perfil muestra “Verificado”, evita demoras.

Pasos exactos para retirar: 1) Ingresa a tu cuenta Coolbet → 2) Ve a “Cajero” o “Retirar” → 3) Elige método (Transferencia bancaria / E-wallet / Tarjeta) → 4) Escribe el monto (mínimo CLP 10.000) → 5) Adjunta o selecciona cuenta bancaria vinculada → 6) Confirma con tu PIN o código enviado por email/SMS. Guarda el comprobante de la operación.

Métodos y tiempos prácticos: Transferencia bancaria: 24–72 horas hábiles. E-wallets (Skrill/Neteller): 2–24 horas si la cuenta está verificada. Tarjeta (reembolso): 3–7 días hábiles, puede tardar más según el banco. Coolbet puede aplicar límites por transacción según nivel de verificación.

Comisiones y límites: Coolbet suele no cobrar comisión por retiro, pero el banco o proveedor puede aplicar cargos. Verifica en la sección de límites de tu cuenta: montos mínimos por transacción CLP 10.000; límites máximos varían con verificación (sube tu verificación para aumentar topes).

Errores comunes y soluciones rápidas: 1) Retiro rechazado por no coincidir RUT: corrige los datos en “Perfil” y vuelve a solicitar. 2) Documento pendiente: sube archivos en formato JPG o PDF y espera confirmación. 3) Retraso bancario: contacta soporte de Coolbet con captura del movimiento y número de transacción (ID).

Horario recomendado para solicitar retiros: pide transferencias antes de las 14:00 hora Chile para que entren en el procesamiento del mismo día; solicitudes los fines de semana se procesan el siguiente día hábil.

Contacto útil: usa el chat en vivo de Coolbet y guarda el número de operación. Si hay más de 72 horas de demora, solicita comprobante de envío y reclamo formal al soporte para activar investigación con tu banco.

Preparativos antes de solicitar un retiro

Sigue esto antes de pedir tu primer retiro: verifica tu cédula de identidad (ambos lados) y sube un comprobante de domicilio emitido en los últimos 90 días; sin esos archivos aprobados Coolbet suele bloquear salidas de fondos.

Documentos aceptados y formato: cédula/RUT en JPG o PDF, selfie sosteniendo la cédula, y comprobante (boleta de servicios, extracto bancario) en PDF/JPG. Peso recomendado: menos de 5 MB por archivo. Nombres de archivo claros (ej.: cedula_nombre.jpg) acelera la revisión.

Confirma titularidad bancaria: la cuenta a la que vaya el dinero debe coincidir con el nombre y RUT de tu cuenta Coolbet. Si usas CuentaRUT, adjunta captura de la cuenta con tu nombre completo y el número de cuenta. Si usas tarjeta, verifica que sea la misma tarjeta usada para depósitos; de lo contrario es probable que soliciten comprobante adicional.

Revisa saldo disponible y fondos retenidos: el saldo en el panel puede incluir apuestas en curso o bonos con condiciones de apuesta. Abre "Historial" y filtra por "Apuestas activas" y "Bonos" para confirmar cuánto está libre para retirar.

Horarios y días hábiles: solicita retiros en días hábiles y antes de las 15:00 h para aumentar la posibilidad de procesamiento el mismo día. Transferencias bancarias suelen tramitarse sólo en días hábiles; solicitudes durante fin de semana se procesan el siguiente día hábil.

Comisiones y límites: revisa en la sección de retiros el monto mínimo y máximo por método y las comisiones aplicables. Si tienes dudas, toma captura de esa pantalla antes de enviar el retiro para tener evidencia en caso de discrepancias.

Mantén el correo y tu teléfono actualizados: verificaciones adicionales pueden llegar por email o SMS. Responde dentro de 24 horas y conserva capturas de las comunicaciones por 7 días hábiles.

Si tienes bono activo, revisa sus condiciones: muchas promociones exigen apostar un multiplicador antes de liberar retiros. Si no quieres esperar, pide la anulación del bono en soporte y guarda la respuesta por escrito.

Último consejo práctico: sube todos los documentos antes de solicitar el retiro y realiza una solicitud de prueba por el monto mínimo. Si la transferencia falla, tendrás tiempo y evidencias para resolverlo con soporte sin demoras mayores.

Requisitos de identidad (KYC) para usuarios chilenos

Sube en color el anverso y reverso de tu cédula de identidad chilena (RUT visible) y una selfie sosteniéndola, todo en una misma sesión de subida.

Documentos aceptados: cédula de identidad chilena, cédula de identidad para extranjeros o pasaporte. Si usas pasaporte, adjunta permiso de residencia o visa vigente si resides en Chile.

Comprobante de domicilio: boleta de servicios (luz, agua, gas), cuenta bancaria o contrato de arriendo emitido en los últimos 90 días. El documento debe mostrar nombre completo y dirección, sin recortes ni ediciones.

Método de pago: si retiras con tarjeta, sube foto del frente con el nombre y los últimos 4 dígitos visibles (tapa los demás dígitos y nunca subas el CVV). Para transferencias, adjunta un extracto bancario o captura del banco con RUT y número de cuenta a tu nombre.

Requisitos técnicos: archivos en JPG, PNG o PDF; tamaño máximo recomendado 5 MB; imágenes en color, sin reflejos, todos los bordes del documento visibles y texto legible. Evita fotos tomadas a distancia o con filtros.

Edad mínima: 18 años. Si la cédula aparece vencida, la verificación será rechazada; usa documento vigente.

Tiempos de resolución: revisión estándar entre 24 y 72 horas hábiles. Si hay observaciones, te pedirán reenvío puntual del documento señalado.

Motivos frecuentes de rechazo: nombre o RUT que no coinciden con el registro, documento vencido, comprobante de domicilio mayor a 90 días, imágenes borrosas, fotos recortadas o con marcas de edición, método de pago sin titularidad coincidente.

Cómo acelerar la aprobación: toma fotos en buena luz natural, coloca el documento sobre fondo liso, guarda las imágenes en el formato indicado y sube selfie y documentos en la misma solicitud. Si te solicitan nuevos archivos, incluye un breve comentario indicando "Verificación KYC – RUT [tu número]" al adjuntar.

Usuarios extranjeros residentes: adjunta pasaporte + cédula de identidad para extranjeros o permiso de residencia; presenta comprobante de domicilio en Chile. No aceptan comprobantes del país de origen sin documentación migratoria vigente.

Verificar saldo disponible y fondos retenidos

Revisa la sección Mi cuenta y compara tres valores: Saldo disponible, Fondos retenidos y Saldo de bono.

Abre el historial de transacciones y aplica filtros por «Pendiente», «Retención» o «Retiro» para ver movimientos que bloqueen fondos. Busca entradas con referencias, ID de transacción o etiquetas como processing / hold.

Consulta la lista de apuestas activas: las apuestas sin resultado aparecen como retenidas y reducen el saldo disponible hasta su liquidación. Si hay cash out disponible, considera usarlo para liberar parte del importe.

Si el bloqueo viene por retiro en trámite, identifica el método (transferencia bancaria, tarjeta, WebPay o procesador local) y comprueba la fecha y el ID de la transacción en el historial. Transferencias locales suelen demorarse entre 24 y 72 horas hábiles según banco.

Retenciones por bonificaciones aparecen en el desglose como bono retenido o con requisitos de apuesta (rollover). Revisa el requisito restante (multiplicador y apuesta mínima) para saber cuánto falta para liberar los fondos de bono.

Si hay verificación pendiente que afecte el saldo, adjunta el documento solicitado en la sección de verificación o envíalo al soporte con la misma referencia del perfil. Comprueba que los datos bancarios en tu perfil coincidan exactamente con los de tu cuenta corriente (nombre, RUT, número de cuenta, tipo de cuenta).

Acciones prácticas si detectas una retención inesperada: 1) captura pantalla del movimiento; 2) anota fecha, monto y ID; 3) revisa requisitos de bono y apuestas pendientes; 4) contacta soporte con la información completa.

Plantilla para contacto con soporte: Asunto: Retención de fondos – Monto: $XXX CLP – Fecha: DD/MM/AAAA – Método: transferencia/tarjeta/WebPay – ID de transacción: XXXXX – Captura adjunta – RUT: X.XXX.XXX-X.

Si el banco indica recepción pero la plataforma no actualiza, pide al soporte la confirmación de la conciliación interna y el número de incidencia. Guarda todos los comprobantes bancarios y la conversación con soporte hasta que se cierre la gestión.

Elegir la moneda de retiro y comprender el cambio a CLP

Retira en CLP si tu cuenta destino es un banco chileno; si tu cuenta destino opera en USD o EUR, elige esa moneda y compara la conversión antes de confirmar.

Revisa en Perfil → Moneda de cuenta y en el formulario de retiro las monedas disponibles. Si aparece CLP, seleccionarla evita una conversión extra. Si solo ves USD/EUR/SEK/NOK, verifica cuál coincide con la moneda de tu banco o tarjeta para reducir doble conversión.

Comprueba quién aplica el tipo de cambio: Coolbet puede convertir el saldo al procesar el retiro o bien el banco/servicio receptor lo hará al momento del abono. En el resumen de retiro fíjate en el “tipo de cambio aplicado” y en cualquier comisión explícita antes de confirmar.

Calcula el monto neto con esta fórmula: Monto recibido (CLP) = Monto retirado (en moneda X) × Tipo de cambio aplicado − Comisiones fijas − Comisiones porcentuales − Comisiones del banco receptor. Ejemplo práctico: retiras 100 USD, el tipo mostrado es 800 CLP/USD, com. banco 2% y comisión fija 3.000 CLP → 100×800 = 80.000 CLP; com. porcentaje = 1.600 CLP; total neto ≈ 75.400 CLP.

Antes de retirar, pregunta al banco receptor el margen sobre el tipo interbancario (spread) y si cobran comisión por conversiones internacionales. Un spread del 1–3% más una comisión fija de 1.000–5.000 CLP es común; ajusta la fórmula anterior con esos valores para estimar efectivamente lo que recibirás.

Si Coolbet no ofrece CLP y tu banco aplica mal tipo, considera retirar a una cuenta en USD/EUR de un proveedor con mejores tasas (p. ej. cuentas multicurrency o proveedores tipo Wise), convertir ahí a CLP y luego transferir a tu banco chileno. Haz un retiro de prueba pequeño para comparar tiempo y montos netos antes de mover sumas mayores.

Checklist antes de confirmar: 1) moneda de destino coincide con la de tu cuenta bancaria; 2) tipo de cambio mostrado en la operación; 3) comisión fija y porcentaje listados; 4) comprobación con tu banco del spread y cargos adicionales; 5) prueba de retiro con monto reducido. Con esos datos sabrás exactamente cuánto recibirás en CLP y cuál opción es la menos costosa.

Revisar límites y restricciones de tu cuenta

Revisa la pestaña "Límites" o "Seguridad" en tu perfil para ver los topes activos: máximos y mínimos por transacción, por día, por semana y por método de pago.

• Montos por transacción: verifica el mínimo y el máximo aplicable a cada método (transferencia bancaria, webpay, e-wallet). Las transferencias bancarias en Chile suelen admitir montos más altos que tarjetas o billeteras.
• Límites periódicos: mira los topes diarios, semanales y mensuales. Si sueles mover montos grandes, compara esos topes con el retiro que planeas.
• Límites por método: algunos métodos bloquean retiros parciales o tienen máximos pequeños. Selecciona el método que soporte el monto que necesitas.
• Máximo por ganancia o por evento: comprueba si existe un tope sobre cuánto puedes cobrar por apuesta o por evento; aparece en condiciones de mercado o en la sección de términos.
• Auto-límites y exclusiones: los límites que tú mismo activaste (depósitos, pérdidas, sesiones o autoexclusión) suelen aplicarse inmediatamente y algunos no se pueden levantar antes del plazo establecido.
• Restricciones por seguridad: cuentas con flags por actividad inusual tienen retenciones temporales; a menudo requieren contacto con soporte y verificación adicional.

Pasos concretos si tu tope impide el retiro:

1. Anota los valores exactos que ves en "Límites" y captura pantalla.
2. Si necesitas aumento, abre un ticket a soporte con asunto claro: "Solicitud aumento límite de retiro - monto CLP [XXX]". Adjunta captura y confirma el método de retiro que usarás.
3. Si te piden documentación, envía archivos legibles: identificación y comprobante de titularidad bancaria (PDF o JPG). Nombra los archivos con tu nombre y tipo de documento.
4. Consulta el plazo estimado en la respuesta del soporte; muchas revisiones toman entre 24 y 72 horas, casos manuales hasta 5–7 días hábiles.

Recomendaciones para evitar demoras o rechazos

• Usa el mismo nombre en cuenta y en método de pago; desalinea datos provoca rechazos.
• Prioriza transferencias bancarias para retiros grandes; tarjetas y e-wallets pueden tener límites menores.
• Evita fragmentar depósitos y retiros en varios métodos el mismo día; eso aumenta controles anti-fraude.
• Conserva número de ticket y captura de la conversación con soporte hasta recibir el pago.

Si el límite es por país o regulación, revisa la sección de términos legales o pide a soporte el motivo específico y la posible solución para residentes en Chile.

Agregar y verificar cuentas bancarias en Coolbet

Añade exclusivamente cuentas a tu nombre y con el mismo RUT que figura en tu perfil de Coolbet; si hay discrepancia la verificación y los retiros serán rechazados.

Ruta dentro de la plataforma: Perfil → Métodos de pago → Agregar cuenta bancaria. Selecciona el banco, tipo de cuenta (Cuenta Corriente, Cuenta Vista, Cuenta RUT o Ahorro), ingresa el número de cuenta y el RUT tal como aparece en tu cédula (incluye dígito verificador).

Documentos aceptados para comprobar titularidad: extracto bancario reciente, captura de la app bancaria o imagen de la libreta/cheque donde se vea claramente nombre completo, RUT, número de cuenta y fecha. Formatos: JPG, PNG o PDF; preferible que cada archivo pese menos de 5 MB y que los datos no estén recortados ni difuminados.

Verificación técnica: Coolbet suele validar mediante una de estas vías –depósito de prueba (monto menor a CLP 1), que aparece en 1–3 días hábiles– o comprobación directa de documentos, que se revisa en 24–72 horas hábiles. Si se usa verificación instantánea vía enlace bancario, la aprobación puede ser inmediata.

Errores frecuentes que provocan rechazo: RUT o nombre diferente entre Coolbet y el documento, imagen borrosa, cuenta de tercera persona o cuenta empresarial. Si te rechazan, sube el comprobante corregido y abre un ticket desde Ayuda adjuntando captura de la app bancaria con fecha visible.

Bancos usualmente compatibles en Chile: Banco de Chile, BancoEstado (incluida Cuenta RUT), BCI, Santander Chile, Scotiabank e Itaú. Para transferencias fuera de Chile añade datos SWIFT/IBAN y nombre del banco, pero verifica antes políticas de retiros internacionales en la sección correspondiente.

Consejos prácticos: marca la cuenta verificada como predeterminada para acelerar futuros retiros; guarda el comprobante de verificación; elimina cuentas antiguas desde Perfil → Métodos de pago si no tienen retiros en proceso. Si hay problemas con un retiro en curso, contacta soporte a través del chat en la web y adjunta el ID de la transacción y el comprobante de titularidad.