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Recomendación directa: Solicita el retiro por transferencia bancaria desde la cuenta a tu nombre y sube tu RUT y comprobante de domicilio antes de pedir el pago; con documentos legibles suele procesarse en 24–72 horas hábiles.

Paso 1 – Verificación: sube foto del RUT, una selfie con documento y un comprobante de domicilio (boleta de agua, luz o estado de cuenta) en la sección de identificación. El nombre en Coolbet debe coincidir exactamente con la cuenta bancaria.

Paso 2 – Elegir método: abre Cuenta > Retirar y selecciona Transferencia bancaria o e-wallet (Skrill/Neteller si aparecen). En Chile, WebPay se usa para depósitos; retiros usualmente por banco o monederos electrónicos.

Paso 3 – Montos y plazos: revisa los límites y el mínimo en tu panel: las transferencias bancarias suelen demorar entre 24 y 72 horas hábiles; e-wallets pueden acreditarse en 0–24 horas. Si el trámite supera 72 horas, solicita el ID de operación al soporte.

Consejos prácticos: usa la misma cuenta bancaria para evitar retenciones; guarda captura del formulario de retiro; para montos altos avisa al banco y sube un certificado de titularidad si te lo piden; divide retiros muy grandes para acelerar aprobaciones.

Soporte y comprobantes: si hay rechazo, el chat en vivo y el correo de soporte indican el motivo (documentos, discrepancia de nombre, límites). Adjunta recibos y el número de operación para respuestas más rápidas.

Actúa ahora: verifica tu cuenta y solicita el retiro desde la sección correspondiente; si necesitas ayuda para adjuntar documentos o elegir método, contacta soporte con tu RUT y número de usuario.

¿Confirmas cuántos quieres? En tu mensaje aparece "0" – ¿querías decir, por ejemplo, 10 o prefieres otro número?

Responde ahora mismo con el monto en la moneda correcta: escribe "10" si querías diez dólares (USD) o "10000" si querías diez mil pesos chilenos (CLP). Usa punto para decimales: por ejemplo "10.00" o "10000.00".

Pasos rápidos para corregir el "0":

1) Verifica la moneda del retiro: abre la sección de retiros y confirma si el sistema muestra USD o CLP. El número que envíes debe coincidir con esa moneda.

2) Revisa tu saldo disponible: si el saldo es menor que el monto que intentas retirar, el campo puede autocompletar con "0". Si tu saldo en CLP es 12.500, por ejemplo, escribe "12500".

3) Formato del monto: no incluyas símbolos (sin $ ni CLP), usa solo números y punto para decimales. Ejemplos válidos: 10, 10.00, 12500, 12500.50.

4) Cancela y vuelve a iniciar el retiro: si el campo sigue en "0", cancela la solicitud y crea una nueva, ingresando el monto correcto desde cero.

5) Verifica límites y estado de verificación: confirma el mínimo y máximo de retiro en tu cuenta y que tu KYC esté aprobado; si estás con RUT pendiente, algunos métodos devuelven "0".

Si el error persiste, copia y pega este mensaje al soporte:

Asunto: Retiro muestra "0" – solicitud de corrección

Mensaje: Hola, mi usuario es [tu_usuario]. Intenté retirar [monto] [USD/CLP] y el sistema muestra "0". Mi saldo disponible es [saldo]. Adjunto captura. Método de pago: [CuentaRUT/transferencia/tarjeta/Skrill]. RUT: [12.345.678-9]. Por favor, corrijan o indiquen paso a seguir. Gracias.

Consejos finales: guarda captura de pantalla del error y del saldo, usa la misma moneda que aparece en la plataforma y confirma que no haya apuestas pendientes que bloqueen fondos. Con esos datos, soporte suele corregir el problema mucho más rápido.